Erfolgreich und agil im Office Management: Erfolgreiche Führungskräfte wissen, wie wichtig Office Management und Customer Service für sie sind. Mit dem E-Learning Office Management & Kundenservice trainierst Du für die digitale Zukunft.
Denn hinter jeder erfolgreichen Führungskraft steht ein gut organisiertes Office Management mit einem überzeugenden Customer Service. Doch welche To Do`s musst Du nun im digitalen Wandel beachten? Mit E-Learnings Office Management & Kundenservice erhältst Du das notwendige Fachwissen um Deine Rolle auch in digitalen Zeiten perfekt ausfüllen zu können.
E-Learning Office Management & Kundenservice
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Überzeugen durch Fachwissen und Kommunikation! Du willst Deine Rolle als „Co-Pilot/-in“ Deines Chefs noch besser ausfüllen und Dich mit Begeisterung neuen Aufgaben stellen? Mit unseren E-Learnings erweiterst Du Deine Fach- und Handlungskompetenzen und kannst Deinen täglichen Anforderungen gelassener und souveräner gegenübertreten.
Als Mitarbeiter im Office Management oder im Customer Service bist Du die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde. Die Balance zwischen den verschiedenen Gesprächspartnern erfordert Fachkompetenz und Selbstbewusstsein. Mit E-Learnings Office Management & Kundenservice trainierst Du Deine Kommunikation, Fachkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit. Mit praxisrelevanten Fallstudien, Checklisten und Planungs-Tools wirst Du zu einer Schlüsselperson zwischen Unternehmen und Kunde.
Führen von unten nach oben – Sechs Strategien für erfolgreiche Führung im Office Management und im Customer Service
Das übliche Führungsverständnis geht davon aus, dass Führung einseitig von oben nach unten erfolgt. Immer wichtiger wird in der heutigen Arbeitswelt das Pendant dazu, also Führung von unten. Dabei nehmen Mitarbeiter konstruktiv Einfluss auf Entscheidungen und Entwicklungen. Mit E-Learnings Office Management & Kundenservice erlernst Du sechs agile Strategien, die Dir zu mehr Erfolg verhelfen:
- Argumentiere sachlich und rational
- Freundliches und unterstützendes Verhalten
- Bilde eine schlagkräftige Koalition mit Deinem Chef
- Verhandel sachorientiert, auch im Interesse der Mitarbeiter
- Hake nach und zeige die Konsequenzen der Entscheidungen auf
- Schalte Deinen Chef frühzeitig bei wichtigen Themen ein
